Términos & Condiciones & Política de Privacidad

I. Introducción

Los presentes términos y condiciones generales de uso, en adelante, los "Términos y Condiciones", "Contrato" o "Acuerdo", regulan el acceso, uso, condiciones y características del sitio web www.notificalegal.cl, y la aplicación Notifica Legal, en adelante la "Aplicación", la "Plataforma" o "Sitio Web" y de todos los servicios digitales, agendamientos, transacciones y cualquier otro ofrecido al público a través de la misma, y que son aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Notifica Legal SpA, Rol Único Tributario número 78.036.379-7, en adelante "Notifica Legal" o el "Proveedor".

Estos Términos y Condiciones son suscritos entre Notifica Legal SpA, RUT 78.036.379-7, y los clientes, en lo sucesivo conjuntamente denominados las "Partes", cuya relación se regirá por la legislación vigente en la República de Chile y por las disposiciones que a continuación se señalan.

Notifica Legal es una plataforma digital diseñada para coordinar, agendar y gestionar diligencias judiciales, en adelante los "Servicios", facilitando la comunicación entre abogados, receptores judiciales, así como otras personas o instituciones relacionadas, en adelante como el "Usuario" o los "Clientes". Su función principal es actuar como intermediario tecnológico entre las partes involucradas en procedimientos judiciales, no asumiendo responsabilidad alguna por la ejecución de los servicios prestados.

El uso de la Plataforma por parte del Usuario implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Sólo podrán acceder a los Servicios aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizarlos los menores de 18 años ni aquellas personas que hayan sido suspendidas o inhabilitadas en los registros de Notifica Legal.

Notifica Legal se reserva el derecho de modificar y/o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, a su sola discreción. El uso del Sitio Web tras cualquier modificación supondrá la aceptación de los mismos por parte del Usuario.

II. Definiciones y Partes Intervinientes

• "Notifica Legal": La empresa que pone a disposición el ecosistema digital destinado a la coordinación, agendamiento y seguimiento de diligencias judiciales, actuando como intermediario entre las Partes.
• "Proveedor": Notifica Legal SpA.
• "Usuario": Toda persona natural o jurídica que acceda y utilice la Plataforma, incluyendo abogados, receptores judiciales y representantes de bancos.
• "Abogado": Profesional revestido por la autoridad competente de la facultad de defender ante los Tribunales de Justicia los derechos de las partes litigantes.
• "Receptor Judicial": Ministro de fe pública encargado de hacer saber a las partes litigantes los decretos y resoluciones de los Tribunales de Justicia, y de evacuar las diligencias que los mismos Tribunales les encomienden.
• "Banco": Entidad financiera que, en determinadas modalidades, podrá recibir información y alertas sobre el estado de los servicios contratados por sus clientes.
• "Servicios": Conjunto de funcionalidades que incluyen el agendamiento de diligencias, la gestión y seguimiento de requerimientos judiciales, el procesamiento de pagos y el uso del sistema de mensajería interna para facilitar la comunicación entre las Partes.

III. Prestación de Servicios

Notifica Legal es una Plataforma digital que actúa como intermediario especializado en la coordinación, agendamiento y gestión de diligencias judiciales en Chile. Los servicios ofrecidos contemplan:

• a) Agendamiento de diligencias judiciales: El Usuario puede buscar Receptores Judiciales con disponibilidad y agendar una gestión específica. El agendamiento por sí mismo no implica la aceptación ni confirmación del servicio, la cual queda sujeta a confirmación posterior por parte del Receptor Judicial.
• b) Realización de pagos: Confirmada la disponibilidad por el Receptor Judicial, el Usuario deberá proceder al pago a través de la Plataforma.
• c) Seguimiento de requerimientos judiciales: Luego del agendamiento, confirmación y pago, el Usuario podrá hacer seguimiento al estado de su trámite.
• d) Sistema de comunicación interna: La Plataforma habilita un canal de mensajería (chat) para la comunicación entre Usuarios.

IV. Condiciones para el Registro y Acceso a la Plataforma

Para acceder a los Servicios, los Usuarios deberán completar un formulario de inscripción con información veraz, auténtica, exacta y precisa. Notifica Legal se reserva el derecho de rechazar el registro, solicitar comprobantes adicionales, o eliminar/suspender cuentas de Usuarios que proporcionen datos falsos o desactualizados.

La cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. Está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una cuenta. El Usuario es el único responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

Mediante la Aplicación, los Usuarios podrán suscribir documentos con firma electrónica avanzada utilizando su respectivo token de firma, el cual es personal, intransferible y se encuentra bajo su exclusiva custodia. Notifica Legal no accede, en ningún caso, a las claves privadas utilizadas para la suscripción de documentos.

V. Condiciones para el Uso de la Plataforma

La Plataforma pone a disposición de los Usuarios contenidos, documentos y herramientas legales de carácter meramente referencial e informativo. Los contenidos disponibles no constituyen asesoría legal. Será responsabilidad exclusiva del Usuario verificar la exactitud de la información proporcionada y obtener la correspondiente asesoría jurídica especializada.

VI. Procedimiento para la Contratación de Servicios

1. Selección del Servicio: El Usuario seleccionará la diligencia o el servicio que requiera.
2. Ingreso de Datos y Reserva: El Usuario completará el formulario de solicitud, seleccionará fecha y hora, revisará disponibilidad y efectuará el agendamiento.
3. Confirmación: El Usuario recibirá un correo con la solicitud de agendamiento, la cual será confirmada en un plazo de 24 horas hábiles (lunes a viernes, 8:00–21:30 hrs, excluyendo festivos).
4. Pago: Recibida la confirmación, el Usuario será redirigido al portal de pago. Se informará previamente el monto, comisiones aplicables y modalidad de pago. Notifica Legal no será responsable por errores de la plataforma de pago de terceros.

VII. Medios de Pago, Intermediación y Comisiones

Modalidades de Pago

Los Servicios podrán pagarse mediante pago único, suscripción mensual o cobro por comisión. La suscripción mensual se descuenta mes a mes desde una tarjeta provista por el Usuario, pudiendo cancelarse con previo aviso de 5 días hábiles. El inicio del cobro de suscripción para Receptores Judiciales comenzará en la fecha de realización de la primera capacitación oficial impartida por Notifica Legal.

Mora de Pago y Suspensión del Servicio

El Usuario incurrirá en mora si a la fecha de vencimiento el pago no se registra exitosamente. Si el pago no es regularizado dentro del quinto día hábil siguiente al vencimiento, Notifica Legal podrá suspender el acceso a la Plataforma. La suspensión no afecta la integridad de los datos del Usuario, los que se mantendrán disponibles por hasta 60 días corridos. Si la mora persiste por más de 30 días corridos desde la suspensión, Notifica Legal podrá dar término a la suscripción.

Comunicación de Morosidades (Boletín Comercial / DICOM)

En caso de mora no subsanada, Notifica Legal podrá comunicar la morosidad del Usuario a registros de información comercial, cumpliendo la normativa vigente (Ley N° 19.628). Antes de cualquier comunicación, se enviará un aviso formal al correo registrado con al menos 30 días corridos de anticipación. La comunicación sólo procederá respecto de obligaciones líquidas, exigibles y vencidas.

Intermediación en Pagos

Notifica Legal actúa exclusivamente como intermediario en la gestión y procesamiento de pagos, los cuales se canalizan a través de proveedores externos. Notifica Legal no es una entidad financiera y no asume la función de recaudador directo. El monto del remanente será liberado al Usuario correspondiente en un plazo máximo de 31 días desde la prestación efectiva del Servicio, conforme al calendario de pagos elegido (mensual o semanal).

Devoluciones y Contracargos

Si el servicio no es prestado, el Usuario podrá solicitar la devolución dentro de las 48 horas siguientes a la fecha en que debía prestarse, mediante el formulario disponible en la Plataforma o escribiendo a contacto@notificalegal.cl. Las tarifas de cancelación son:

• Cancelación con menos de 48 horas de anticipación (por quien agendó): Pierde todo lo abonado. El otro Usuario recibe el monto que le hubiera correspondido.
• Cancelación con más de 48 y menos de 72 horas (por quien agendó): Reembolso del 50% de lo abonado. El otro Usuario recibe el 50% correspondiente.
• Cancelación con más de 72 horas (por quien agendó): Reembolso del 80%. El otro Usuario recibe el 20%.
• Cancelación por quien debía prestar el servicio (en cualquier plazo): No tiene derecho a pago alguno; el otro Usuario recibe reembolso del 100%.

VIII. Responsabilidad y Exclusiones

Notifica Legal actúa única y exclusivamente como intermediario que facilita la coordinación entre las Partes, sin intervenir en la ejecución material de los servicios. Notifica Legal no asume responsabilidad alguna por daños derivados de omisiones, errores, incumplimientos o deficiencias en la prestación de servicios por parte de los Usuarios.

El Usuario se obliga a mantener indemne a Notifica Legal frente a cualquier reclamo derivado de: (i) incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones; (ii) violación de derechos de terceros; y (iii) uso indebido del Sitio Web.

Notifica Legal no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma, ni la ausencia de virus u otros elementos introducidos por terceros. Asimismo, no controla el contenido de otros sitios web enlazados desde la Plataforma.

IX. Obligaciones y Prohibiciones de los Usuarios

Los Usuarios de la Plataforma asumen las siguientes obligaciones:

• Utilizar la Plataforma de manera lícita, ética y en cumplimiento de la normativa aplicable.
• Mantener la confidencialidad de la información intercambiada a través de mensajería u otros medios.
• Cumplir con las instrucciones, condiciones y procedimientos publicados en el Sitio Web.
• Mantener con los demás Usuarios un trato digno y respetuoso.

Queda expresamente prohibido a los Usuarios:

• Ingresar, transmitir o distribuir material que contenga virus o software malicioso.
• Entregar información falsa con intención de generar perjuicios a otro Usuario o tercero.
• Realizar actividades fraudulentas o intentos de vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• Acceder sin autorización a datos o cuentas de otros Usuarios.
• Usar la Plataforma para fines ilícitos o divulgar información confidencial fuera del entorno autorizado.
• Realizar declaraciones o conductas que menoscaben la imagen o reputación de Notifica Legal, sus socios, directivos, trabajadores o personas relacionadas.

X. Auditoría y Supervisión

Notifica Legal se reserva el derecho de auditar la información y las actividades registradas en la Plataforma para verificar el correcto uso de los Servicios. La Plataforma dispone de un canal de soporte interno para que los Usuarios puedan dialogar y resolver diferencias. En caso de no alcanzarse solución, los conflictos estarán sujetos a lo dispuesto en el numeral XV.

XI. Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial

A menos que se indique lo contrario, todo el contenido de Notifica Legal es de su propiedad. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecen exclusivamente a Notifica Legal. Las marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y nombres comerciales utilizados en el Sitio Web no pueden ser reproducidos, copiados ni manipulados sin el permiso expreso y por escrito del propietario.

XII. Consentimiento para el Uso de Datos

Al utilizar los Servicios, usted consiente que Notifica Legal y/o sus proveedores de servicios tercerizados recolecten, empleen, conserven y difundan datos personales identificativos, incluyendo detalles sobre su ordenador, dispositivo móvil, sistema operativo y software.

Notifica Legal y/o sus colaboradores también pueden recoger y conservar datos estadísticos de uso que no permiten la identificación personal, con el objetivo de perfeccionar sus Servicios. Notifica Legal jamás solicitará datos personales sensibles ni financieros a través de correo electrónico, salvo aquellos necesarios para la correcta prestación de los Servicios.

XIII. Limitaciones respecto a la Información, Artículos y Consejos

Toda la información proporcionada a través del Sitio Web se ofrece únicamente con propósitos de orientación general y educación, y no constituye asesoramiento jurídico. Para obtener asesoramiento jurídico relacionado con su caso específico, se recomienda contactar directamente a un abogado especializado.

XIV. Vigencia y Terminación

Estos Términos y Condiciones entran en vigor desde el momento en que el Usuario se registra y utiliza la Plataforma, y permanecerán vigentes hasta que alguna de las Partes notifique su término. El no acceso a la Plataforma no exime al Usuario de las obligaciones pendientes.

Estos Términos y Condiciones se terminarán automáticamente si el Usuario incumple cualquiera de sus estipulaciones, sin que ello dé lugar a indemnización alguna ni implique una renuncia a las acciones que pudieren corresponderle a Notifica Legal.

XV. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier controversia que se suscite entre Notifica Legal y el Usuario, se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Chile y estarán sujetos a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile.

XVI. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones sin el previo consentimiento escrito de Notifica Legal, el cual podrá solicitarse a través del correo electrónico contacto@notificalegal.cl. Notifica Legal podrá ceder los presentes Términos y el Sitio Web a cualquier entidad de su grupo de sociedades o a quien le suceda en el ejercicio de su negocio, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario.

XVII. Datos de Contacto y Domicilio

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NOTIFICA LEGAL

Fecha de última actualización: 10-07-2025

1. Generalidades

La presente Política de Privacidad regula las prácticas de Notifica Legal en relación con la recolección, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de los Usuarios del Sitio Web https://app.notificalegal.cl/, en conformidad con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Notifica Legal actúa como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los Usuarios, comprometiéndose a implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias para resguardar la seguridad, confidencialidad e integridad de dicha información.

3. Datos Personales Recopilados

• Datos de Identificación: Nombre completo, RUT, domicilio, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
• Datos profesionales: Información relacionada con el ejercicio profesional (acreditación, especialidad y experiencia, en el caso de abogados y receptores judiciales).
• Datos Financieros: Información relativa a pagos, transacciones y registros de facturación asociados al uso de la Plataforma.
• Datos asociados a diligencias judiciales: Información requerida para la coordinación, agendamiento y seguimiento de requerimientos judiciales, roles de causas, caratulados, tribunales, etc.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y otros datos recolectados automáticamente a través del uso del Sitio Web.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

• Prestación y Gestión de Servicios: Facilitar la coordinación, agendamiento y seguimiento de las diligencias judiciales, así como procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Comunicación y Notificaciones: Envío de alertas, actualizaciones, recordatorios y notificaciones relativas al estado de los servicios contratados.
• Mejora del Servicio y Análisis: Realización de estudios de uso y análisis estadísticos destinados a optimizar el funcionamiento de la Plataforma.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Cumplimiento de obligaciones legales y normativas aplicables, así como prevención de fraudes e incidentes de seguridad.
• Promoción y Marketing: Con el consentimiento expreso del Usuario, envío de información sobre ofertas, promociones y nuevos servicios.

5. Base Legal para el Tratamiento de Información

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en el consentimiento expreso del Usuario, en la ejecución del contrato de prestación de servicios celebrado entre las Partes y en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de dicha relación.

6. Seguridad de la Información

Notifica Legal ha implementado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la integridad y confidencialidad de los datos personales, incluyendo el uso de encriptación, protocolos de comunicación seguros y controles de acceso. No obstante, el Usuario reconoce que ninguna transmisión de datos a través de internet es completamente segura.

7. Confidencialidad y Transferencia de Datos

• Confidencialidad: Los datos personales no serán compartidos, vendidos ni cedidos a terceros sin consentimiento expreso del Usuario, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones legales.
• Transferencia a Terceros: Los datos podrán ser transferidos a proveedores de servicios (como procesadores de pago) o entidades colaboradoras, siempre que existan acuerdos contractuales que aseguren un nivel adecuado de protección.
• Acceso a información sobre terceros: El Usuario podrá solicitar la lista de terceros destinatarios de sus datos a través de los canales oficiales de atención.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la funcionalidad y personalización del Sitio Web, analizar el tráfico y comportamiento de los Usuarios. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque ello puede afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades del Sitio Web.

9. Derechos de los Usuarios y su Ejercicio

El Usuario tiene derecho a:

• Acceder, rectificar, actualizar o suprimir sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del uso de datos, en los términos permitidos por la ley.
• Solicitar información detallada sobre el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá remitir un correo con la solicitud a contacto@notificalegal.cl, indicando sus datos de contacto y la solicitud específica.

10. Conservación y Eliminación de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, y mientras subsista una relación contractual, legal o de servicio entre el Usuario y Notifica Legal. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos serán eliminados de manera segura, salvo obligación legal de conservación adicional.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Notifica Legal se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será comunicada a través del Sitio Web y/o mediante correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta del Usuario.

12. Datos de Contacto